オーストラリア郵便の顧客は最近、破損した荷物を受け取ったことで不満を表明しました。 Facebookで共有された画像には、パッケージがボロボロで、真ん中が破れ、下半分にダクトテープが巻かれているのが写っていた。 不満を抱いた男性のコメントは次のとおりです。「オーストラリア郵便局によって修正されました。 とんでもないことだとは思わない」と、誰が被害の責任を負うべきかについての議論が始まった。
一部の顧客は箱に「大きな穴」を残したとしてオーストラリア郵便を非難したが、他の顧客は荷物を誤って梱包したのは差出人に責任があると主張して配達サービスを擁護した。 あるコメント投稿者は、かなりの空きスペースがある薄い段ボール箱は、機械で扱われたり、その上に重い荷物が置かれたりすると大惨事になると指摘しました。
オーストラリア郵便局はこの状況に対し、ほとんどの郵便物は安全に配達されているが、この特定のケースでは問題があったことを認めた。 広報担当者は、顧客は配達に関する懸念をAusPostアプリを通じて、または顧客サービス番号に電話して報告する必要があると強調した。
さらに、オーストラリア郵便は、安全な配達を確保するために荷主に梱包に関するアドバイスを提供しました。 彼らは、強力な梱包テープで固定された、強力で適切な梱包を使用することの重要性を強調しました。 荷物を積みすぎたり緩めたりしないようにするとともに、輸送中に曲がらないように予防措置を講じることが推奨されました。 商品がパッケージ内で動き回るのを防ぐために、細断紙やティッシュペーパーなどの詰め物を使用することが提案されました。
荷送人と配送サービスの両方が荷物の安全な到着を保証する責任を負うことが重要です。 適切な梱包技術に従い、懸念事項を伝えることで、双方が協力して全体的な配送エクスペリエンスを向上させることができます。
出典：Yahooニュース（URLは記載されていません）
