高等裁判所は、通信規制当局コムレグがヴァージン・メディアに対して起こした訴訟の弁論を審理した。 コムレグは、顧客はキャンセルする前にセールストークを聞かなければならないため、ヴァージンのサービスのキャンセルと変更のプロセスが阻害要因になっていると主張している。 コムレグは、ヴァージンに対し、顧客がセールストークを聞かずにキャンセルできるようにする、別のサプライヤーであるエイルがすでに合意したものと同様の、二段階のプロセスを提供することを求める注文を求めている。
これに対しヴァージンは、そのプロセスは「手間のかからない」活動であるため規制に違反しておらず、規制に対するコムレグの解釈は間違っていると主張した。 ヴァージンは、キャンセルを希望する顧客に対し、スタッフが合理的で正確かつ簡単な情報を提供すると主張しています。 また、切り替え前の30日間の通知期間は標準的な慣行であり、切り替えに手数料はかからないと主張した。
裁判所は今後、規制における阻害要因の禁止がヴァージンが行う「平穏な活動」を対象とするかどうかを判断する必要がある。 この活動が規制に違反していないと判断された場合、コムレグにはヴァージンにプロセスの変更を命令する権限はない。 さらに、Comregはヴァージンに対し、30日間の通知期間を削除するために利用規約を修正するよう求めている。
デニス・マクドナルド判事による公聴会は現在も進行中であり、裁判所の判決は電気通信業界の規制枠組みに影響を与えることになる。
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