ウォルグリーンズの次期最高経営責任者（CEO）ティム・ウェントワース氏は、会計年度第4四半期の決算会見で同社の薬局スタッフのことを簡単に認めたが、慢性的な人員不足と劣悪な労働条件に抗議する従業員が組織した最近の3日間のストライキについては言及しなかった。
近年勢いを増しているこのストライキは、人員不足や企業経営者から課せられる面倒な仕事への期待に対して長年不満の声を上げてきた薬局従業員の間で不満が高まっていることを反映している。 薬局スタッフが直面する課題は、新型コロナウイルス感染症パンデミックの最中にさらに顕著になり、検査やワクチン接種などの追加の責任により、スタッフのすでに不足しているリソースに負担がかかるようになった。
不満を抱いた薬剤師や薬局技術者からの仕事のプレッシャーは、ウェントワース氏が10月23日にCEOに就任した際に待ち受ける多くの課題の1つにすぎないが、新型コロナウイルス関連製品の需要減退による利益の制約にも対処しなければならないだろう。 さらに、同社は著名な薬局チェーンから大手ヘルスケア企業への困難な移行の真っ最中にあります。
ウェントワース氏は次期CEOとしての最初のコメントの中で、母親に重要な薬の処方箋を届けるのを専門的かつ積極的に手伝ったウォルグリーン店の従業員の話を共有した。 同氏は、献身的な薬剤師とチームメンバーが顧客の生活を改善する上で影響力を発揮できることを強調した。 ウェントワース氏の従業員との前向きな経験は、ウォルグリーンズへの入社の決定に影響を与えました。
ウォルグリーンズは、人員配置の増加、給与計算の透明性、スケジュール変更の事前通知、新入社員への研修の義務付けなど、薬剤師や薬局技術者の懸念を認めているが、経営陣がこれらの要求に応えて何らかの変更を実施したかどうかは依然として不透明である。 薬局スタッフの責任は、処方箋の記入と確認だけではなく、患者からの電話への対応、予防接種の実施、保険関連の手続きの促進、新型コロナウイルスやインフルエンザの検査の実施、スタッフ不足により待ち時間が長くなりイライラする顧客への対応などの業務も含まれます。
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